Exclusão de dados

Se você usa a plataforma (tem uma conta)

Envie um e-mail para privacidade@olivercrm.com.brpelo endereço de e-mail cadastrado na conta, com o assunto “Pedido de exclusão de dados”. Confirmaremos sua identidade e, em até 15 dias, excluímos ou anonimizamos os dados da conta, exceto o que a lei nos obrigue a guardar (por exemplo, registros fiscais e de cobrança).

Você também pode desconectar integrações (como o WhatsApp) a qualquer momento pelas configurações da plataforma, o que interrompe o envio e o recebimento de novas mensagens.

Se você é cliente de uma loja que usa o Oliver CRM

Os dados dos clientes finais pertencem à loja, que decide o que fazer com eles. Peça a exclusão diretamente à loja com a qual você se relaciona. Se preferir, escreva para privacidade@olivercrm.com.br informando seu nome, seu e-mail ou telefone e o nome da loja, e encaminhamos o pedido à loja responsável e acompanhamos o atendimento.

Para deixar de receber e-mails, use o link de descadastro no rodapé de qualquer mensagem. Em conversas de WhatsApp, basta responder que não quer mais receber mensagens.

O que é excluído

• Dados cadastrais e de perfil (nome, e-mail, telefone, campos personalizados).
• Conversas e mensagens associadas.
• Preferências de comunicação (mantemos apenas o registro de que a pessoa não quer ser contatada, para respeitar o pedido).

Dados já compartilhados com terceiros por decisão da loja, ou mantidos por obrigação legal, seguem as regras desses terceiros e da lei. Veja mais na Política de Privacidade.